Dans le monde du travail, l’image et la posture professionnelle jouent un rôle important dans la manière dont nous sommes perçus. Une tenue, une attitude, une gestuelle, une expression ou encore une façon de communiquer transmettent des informations avant même que nous ayons développé notre discours.
Pour autant, travailler son image professionnelle ne signifie pas adopter un costume ou chercher à correspondre à un modèle unique. De même, développer sa posture professionnelle ne consiste pas simplement à se tenir droit ou à contrôler chacun de ses gestes.
L’enjeu se situe davantage dans la cohérence. L’image, le comportement, la communication verbale et non verbale doivent être adaptés au contexte professionnel tout en restant cohérents avec la personne, sa fonction et le message qu’elle souhaite transmettre.
Alors, comment développer une image et une posture professionnelle cohérentes ? Quels éléments influencent la perception de nos interlocuteurs ? Et sur quels leviers peut-on réellement travailler ?
- Qu’est-ce que l’image professionnelle ?
- Qu’est-ce que la posture professionnelle ?
- Image, posture et communication : un ensemble cohérent
- Quelle place occupe l’apparence professionnelle ?
- Le rôle de la communication non verbale
- Image professionnelle et crédibilité
- Concilier codes professionnels et authenticité
- Image et posture professionnelle à distance
- Adapter son image et sa posture aux situations professionnelles
- Comment améliorer son image et sa posture professionnelle ?
- Se former à l’image et à la posture professionnelle
- FAQ sur l’image et la posture professionnelle
Qu’est-ce que l’image professionnelle ?
L’image professionnelle correspond à l’ensemble des éléments qui participent à la perception d’une personne dans son environnement de travail.
L’apparence en fait partie, mais elle ne constitue qu’une composante de cette image.
La tenue vestimentaire, les couleurs, la coiffure ou les accessoires transmettent certaines informations. Mais la manière de s’exprimer, le comportement, la ponctualité, la qualité des échanges, la posture et la communication contribuent également à construire l’image perçue.
Une personne peut donc porter une tenue parfaitement adaptée à son environnement professionnel et envoyer malgré tout des messages contradictoires par son comportement ou sa communication.
À l’inverse, une image professionnelle cohérente repose sur l’accord entre plusieurs dimensions : ce que la personne montre, ce qu’elle dit et la manière dont elle agit.
L’image professionnelle ne se limite pas à « bien s’habiller »
Réduire l’image professionnelle à la tenue vestimentaire serait donc une erreur.
Il n’existe d’ailleurs pas une tenue professionnelle universelle.
Les codes peuvent varier selon le secteur d’activité, l’entreprise, la fonction exercée, les interlocuteurs ou encore les circonstances.
Une tenue pertinente dans un environnement très formel ne sera pas nécessairement adaptée à un métier créatif, à une activité commerciale, à une intervention sur le terrain ou à une entreprise dont les codes sont plus informels.
Développer son image professionnelle suppose donc d’abord de comprendre son environnement et les messages que l’on souhaite transmettre.
Qu’est-ce que la posture professionnelle ?
La posture professionnelle ne se résume pas à la position du corps.
Elle englobe la manière dont une personne se positionne et communique dans son environnement professionnel. Elle s’exprime notamment à travers son attitude, ses gestes, son regard, ses expressions, sa voix et sa manière d’interagir avec les autres.
Elle concerne également la capacité à adapter son comportement à une situation.
Nous n’adoptons pas nécessairement la même posture lors d’une réunion d’équipe, d’un entretien d’embauche, d’une négociation, d’une prise de parole ou d’un échange informel entre collègues.
Développer sa posture professionnelle consiste donc moins à apprendre une série de gestes « corrects » qu’à prendre conscience de sa communication et à gagner en capacité d’adaptation.
Posture physique et posture professionnelle : quelle différence ?
La posture physique correspond à la manière dont le corps se positionne : orientation, position des épaules, mouvements, occupation de l’espace ou encore inclinaison du corps.
La posture professionnelle est plus large.
Elle comprend ces éléments corporels, mais également la manière d’entrer en relation, de s’exprimer, d’écouter, de répondre, de gérer une interaction et de trouver sa place dans un contexte donné.
C’est pourquoi travailler uniquement sur le fait de « se tenir droit » serait insuffisant.
Image, posture et communication : un ensemble cohérent
Dans une situation professionnelle, plusieurs informations sont perçues simultanément.
Votre interlocuteur entend vos mots, mais il perçoit aussi votre voix, votre rythme, votre regard, vos expressions, vos gestes, votre attitude et votre apparence.
Tous ces éléments participent à la communication.
Lorsqu’ils sont cohérents entre eux, le message peut être plus lisible. Lorsqu’ils se contredisent, l’interprétation peut devenir plus complexe.
Une personne peut, par exemple, affirmer qu’elle maîtrise parfaitement son sujet tout en parlant très vite, en évitant constamment le regard ou en adoptant une gestuelle qui traduit une forte tension.
L’objectif n’est pas de supprimer toutes les manifestations du stress. Il consiste plutôt à comprendre ce que l’on communique et à développer une plus grande maîtrise de sa présence professionnelle.
L’image professionnelle ne correspond pas uniquement à l’apparence. Elle se construit à travers un ensemble de signaux : tenue, comportement, communication verbale, communication non verbale, posture et interactions.
C’est leur cohérence avec la personne, sa fonction et son environnement qui permet de construire une image professionnelle pertinente.
Quelle place occupe l’apparence dans l’image professionnelle ?
L’apparence reste une composante importante de l’image professionnelle, notamment parce qu’elle fait partie des premières informations accessibles à un interlocuteur.
La tenue peut donner des indications sur la compréhension d’un contexte, sur le niveau de formalité choisi ou encore sur le positionnement d’une personne.
Cela ne signifie pas qu’il faille gommer son style personnel.
Au contraire, l’objectif consiste à trouver un équilibre entre les codes de l’environnement professionnel et sa propre identité.
Adapter sa tenue au contexte professionnel
Les codes vestimentaires ne sont pas identiques partout.
Certains environnements conservent des attentes relativement formelles. D’autres permettent davantage de liberté. Certaines fonctions impliquent également des contraintes spécifiques liées au terrain, à la sécurité, au contact avec la clientèle ou à la représentation de l’entreprise.
Une tenue professionnelle pertinente doit donc être pensée en fonction de plusieurs critères :
- le secteur d’activité ;
- la culture de l’entreprise ;
- la fonction exercée ;
- les interlocuteurs ;
- le niveau de formalité de la situation ;
- les objectifs professionnels ;
- le style et le confort de la personne.
L’enjeu n’est pas de reproduire un dress code à l’identique, mais de comprendre les codes pour pouvoir les utiliser avec discernement.
Les couleurs participent aussi au message
Les couleurs occupent également une place dans l’image professionnelle.
Elles participent à la perception globale d’une tenue et peuvent permettre d’introduire davantage de contraste, de sobriété, de douceur ou de dynamisme selon les associations choisies.
Mais il serait trop simpliste d’attribuer une signification universelle à chaque couleur.
Le contexte, la culture, les associations de couleurs, les matières et la manière dont elles sont portées modifient également leur perception.
Dans une démarche de Conseil en image, on peut aussi tenir compte de la colorimétrie de la personne afin de construire une image professionnelle cohérente sans renoncer aux couleurs qui la mettent en valeur.
Le rôle de la communication non verbale dans la posture professionnelle
La communication non verbale regroupe de nombreux signaux qui accompagnent ou complètent la parole.
Le regard, les expressions du visage, les gestes, l’orientation du corps, la distance entre les interlocuteurs ou encore l’occupation de l’espace peuvent participer à la manière dont un message est reçu.
La voix intervient également dans la perception d’un discours à travers son volume, son débit, son rythme, ses intonations et les silences.
Il n’existe pas un geste qui signifie toujours la même chose
Il faut toutefois rester prudent lorsqu’on interprète le langage corporel.
Croiser les bras, détourner le regard ou bouger beaucoup ne permet pas, à lui seul, de déterminer avec certitude ce que pense une personne.
Un geste doit être replacé dans son contexte et observé avec les autres éléments de la communication.
De la même manière, apprendre la communication non verbale ne consiste pas à reproduire artificiellement une série de gestes censés inspirer confiance.
Le travail porte davantage sur la prise de conscience de ses habitudes et sur la cohérence entre son intention, son discours et la manière dont on le transmet.
Le regard, la gestuelle et l’occupation de l’espace
Lors d’une interaction, le regard participe à la relation avec l’interlocuteur. Une gestuelle adaptée peut accompagner le discours et faciliter sa compréhension.
L’occupation de l’espace joue également un rôle, notamment lors d’une présentation ou d’une prise de parole devant un groupe.
L’objectif n’est cependant pas de rester figé ou de contrôler chaque mouvement.
Une posture professionnelle convaincante doit rester naturelle et adaptée à la personne.
Image professionnelle, posture et crédibilité
Dans le monde du travail, la crédibilité ne repose évidemment pas sur l’apparence seule.
Les compétences, l’expérience, la qualité du travail, la capacité à tenir ses engagements et la manière de collaborer restent fondamentales.
Cependant, la façon dont ces compétences sont présentées et incarnées peut influencer la perception des interlocuteurs.
Une personne peut parfaitement maîtriser son domaine et rencontrer malgré tout des difficultés à valoriser son expertise lors d’un entretien, d’une présentation ou d’une réunion.
Travailler son image et sa posture professionnelle permet alors de rechercher davantage de cohérence entre les compétences réelles et la manière dont elles sont perçues.
Être visible sans jouer un rôle
La question se pose particulièrement lorsque l’on doit prendre la parole, défendre une idée, présenter un projet ou assumer une nouvelle fonction.
Certaines personnes cherchent alors à adopter une attitude qu’elles pensent plus « professionnelle ».
Le risque est de construire un personnage difficile à maintenir et dans lequel elles ne se reconnaissent pas.
Il est généralement plus pertinent de travailler à partir de ses propres caractéristiques pour développer une présence professionnelle plus consciente et mieux adaptée au contexte.
Concilier codes professionnels et authenticité
Développer une image professionnelle cohérente ne signifie pas renoncer à sa personnalité.
Le monde professionnel comporte des codes. Les ignorer complètement peut créer un décalage dans certaines situations. Mais les suivre de manière rigide peut également conduire à construire une image qui ne correspond pas à la personne.
L’enjeu consiste donc à trouver un équilibre.
Quels codes sont réellement importants dans votre environnement ? Lesquels peuvent être adaptés ? Quels éléments de votre style souhaitez-vous conserver ? Quelle image souhaitez-vous projeter ? Est-elle cohérente avec votre fonction et vos objectifs ?
Ces questions permettent de sortir d’une logique de conformité pour entrer dans une véritable réflexion sur son positionnement professionnel.
La cohérence dans la durée
L’image professionnelle ne se construit pas uniquement lors des moments importants.
Un entretien, une présentation ou un rendez-vous client peut naturellement conduire à accorder davantage d’attention à son apparence et à sa communication.
Mais la perception professionnelle se construit également dans les interactions quotidiennes.
La cohérence entre les différentes situations contribue ainsi à rendre le positionnement plus lisible.
L’image et la posture professionnelle dans un environnement digital
Le développement des visioconférences, du télétravail et des échanges en ligne a ajouté de nouvelles dimensions à l’image professionnelle.
Lors d’une réunion en visioconférence, une partie de la communication reste visible : le visage, les expressions, le regard, la posture du haut du corps et la gestuelle.
D’autres éléments interviennent également : le cadrage, la lumière, la qualité du son ou encore l’environnement visible à l’écran.
La posture professionnelle en visioconférence
À distance, le cadre réduit modifie la communication.
Une partie des gestes n’est plus visible et le contact visuel fonctionne différemment puisque regarder son interlocuteur à l’écran et regarder la caméra ne produit pas exactement le même effet.
Il devient donc utile de travailler le cadrage, la position face à l’écran, la voix et la gestion des distractions.
La tenue conserve également son importance. Là encore, elle doit surtout être adaptée à la situation et au niveau de formalité attendu.
L’image professionnelle en ligne
L’image professionnelle se construit aussi en dehors des visioconférences.
Un profil professionnel, une photographie, une présentation, les contenus publiés ou encore la manière d’interagir sur les réseaux professionnels participent à l’image perçue.
Les communications écrites jouent également un rôle.
Un e-mail clair, une réponse professionnelle ou une manière adaptée de communiquer dans les outils collaboratifs contribuent à la cohérence globale de l’image.
Adapter son image et sa posture aux situations professionnelles
Il n’existe pas une seule posture professionnelle valable dans toutes les situations.
L’adaptation constitue justement une compétence importante.
Lors d’un entretien d’embauche
Lors d’un entretien, l’objectif est notamment de permettre au recruteur de comprendre le parcours, les compétences et la motivation du candidat.
La tenue, la posture et la communication peuvent être préparées afin d’être cohérentes avec le poste recherché et l’environnement de l’entreprise.
Cette préparation ne doit pas conduire à réciter un rôle. Elle doit plutôt permettre de limiter certains parasites et de mieux valoriser son discours.
Pour approfondir ce sujet, IMAGE IN COM propose également une formation dédiée à la préparation et la réussite de l’entretien d’embauche.
Lors d’une prise de parole en public
Face à un groupe, la posture, la voix et la gestuelle deviennent particulièrement visibles.
Le débit, les silences, le regard et l’occupation de l’espace peuvent soutenir le discours.
La préparation permet également de mieux gérer le stress et de rendre le message plus lisible.
Ces compétences peuvent être travaillées spécifiquement dans une formation à la prise de parole en public.
Lors d’une réunion ou d’une présentation
En réunion, la posture professionnelle passe aussi par l’écoute, la capacité à intervenir au bon moment, à exprimer clairement son point de vue et à adapter sa communication aux différents interlocuteurs.
Lors d’une présentation, il faut également savoir capter et maintenir l’attention sans surjouer sa présence.
La qualité du contenu reste essentielle. La posture et la communication doivent venir le soutenir.
Dans une relation client
Dans les métiers en contact avec le public, l’image et la posture peuvent également participer à la relation de confiance.
L’écoute, la disponibilité, la manière d’accueillir, d’expliquer ou de répondre à une objection contribuent à la perception du professionnalisme.
Là encore, le comportement doit rester cohérent avec l’identité de l’entreprise, la fonction exercée et le type de clientèle.
Comment améliorer son image et sa posture professionnelle ?
Avant de chercher à modifier son apparence ou son comportement, il est utile de commencer par observer l’existant.
Quels messages souhaitez-vous transmettre ? Dans quelles situations vous sentez-vous à l’aise ? À quels moments rencontrez-vous davantage de difficultés ? Existe-t-il un décalage entre l’image que vous souhaitez projeter et celle que vous pensez transmettre ?
À partir de cette réflexion, plusieurs axes peuvent être travaillés.
- La tenue professionnelle : vérifier son adéquation avec le secteur, la fonction, la situation et son style personnel.
- La communication non verbale : prendre conscience de son regard, de sa gestuelle, de ses expressions et de son occupation de l’espace.
- La voix : travailler le débit, le volume, les intonations et les silences.
- La communication verbale : structurer son message et choisir un vocabulaire adapté aux interlocuteurs.
- La posture relationnelle : développer l’écoute, l’adaptation et la capacité à interagir dans différents contextes.
- La cohérence globale : mettre en relation l’apparence, le comportement, la communication et les objectifs professionnels.
Observer avant de chercher à corriger
Se filmer lors d’une présentation ou d’une simulation peut, par exemple, permettre de repérer certaines habitudes.
On découvre parfois un débit très rapide, des gestes répétitifs, un regard peu réparti ou une posture différente de celle que l’on imaginait.
L’objectif n’est pas de supprimer tous ces éléments, mais d’identifier ceux qui gênent réellement la communication.
Un travail progressif est généralement plus pertinent qu’une volonté de tout contrôler simultanément.
Se former à l’image et à la posture professionnelle
L’image et la posture professionnelle peuvent se travailler dans différents contextes : évolution professionnelle, prise de fonction, management, relation client, recherche d’emploi, prise de parole ou encore développement de son positionnement professionnel.
IMAGE IN COM propose deux formations complémentaires permettant d’approfondir ces dimensions.
Développer une image professionnelle impactante
La formation Développer une image professionnelle impactante permet de travailler sur l’image projetée dans un contexte professionnel.
Elle permet notamment de réfléchir à la cohérence entre son apparence, son environnement professionnel, son positionnement et les messages que l’on souhaite transmettre.
L’objectif n’est pas de formater l’apparence, mais d’apprendre à utiliser son image comme un élément cohérent de sa communication professionnelle.
Maîtriser sa posture et sa communication pour convaincre
La formation Maîtriser sa posture et sa communication pour convaincre se concentre davantage sur la posture, la communication et la manière de transmettre son message.
Elle permet de travailler sur les différents éléments qui interviennent dans une situation professionnelle : présence, communication verbale et non verbale, adaptation à l’interlocuteur et cohérence du message.
Les deux approches sont donc complémentaires : l’une travaille plus spécifiquement sur l’image professionnelle, tandis que l’autre approfondit la posture et la communication professionnelle.
L’image professionnelle ne se limite pas aux vêtements. Elle résulte de la combinaison de l’apparence, du comportement, de la communication et de la posture.
Il n’existe pas une image professionnelle idéale ni une posture universelle. Les choix doivent tenir compte de la personne, de sa fonction, de son environnement et de ses objectifs.
Travailler son image et sa posture permet surtout de rechercher davantage de cohérence entre ce que l’on souhaite transmettre et ce que nos interlocuteurs peuvent percevoir.
IMAGE IN COM propose des formations dédiées à l’image, à la posture et à la communication dans un contexte professionnel.
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